ITパスポート 令和8年度 問58 の解説テクノロジ系／基礎理論

総合解説

構造化シナリオ法は、UXデザイン（User Experience Design：ユーザー体験デザイン）において、ユーザー体験を具体的に設計するための手法です。ユーザーが製品やサービスをどのように利用し、どのような価値を得るかを、三つの異なる視点からシナリオとして記述します。 正解のア（a）が示す「アクティビティ」「インタラクション」「バリュー」がその三つのシナリオです。 ・ アクティビティシナリオ（活動シナリオ）：ユーザーが製品やサービスを使って「何をしたいか」「どのような目的で行動するか」を描きます。 ・ インタラクションシナリオ（交流シナリオ）：ユーザーと製品・サービスが「どのように関わり合うか」「具体的な操作やシステムからの反応」を描きます。 ・ バリューシナリオ（価値シナリオ）：ユーザーが製品やサービスから「どのような恩恵や価値を得るか」を描きます。 選択肢イ、ウ、エに含まれるペルソナは、特定のユーザー像を具体的に設定する手法であり、構造化シナリオ法と組み合わせて使われることはありますが、三つのシナリオそのものには含まれません。ペルソナは「誰が」使うかを明確にするもので、シナリオは「どのように」使うか、「何を得るか」を記述するものです。この手法により、ユーザー中心の視点で製品やサービスを設計し、より良いユーザー体験を提供することを目指します。