ITパスポート 令和6年度 問1 の解説ストラテジ系／企業活動
問1の正解: エ
マーケティングオートメーション (MA) に関する記述として、最も適切なものはどれか。
この設問が問うていること
マーケティングオートメーション（MA）の定義について問う設問です。
ア企業内に蓄積された大量のデータを分析して、事業戦略などに有効活用する。
選択肢アの解説: BI（ビジネスインテリジェンス）に関する記述です。
イ小売業やサービス業において、販売した商品単位の情報の収集・蓄積及び分析を行う。
選択肢イの解説: POS（販売時点情報管理）システムに関する記述です。
ウこれまで人間が手作業で行っていた定型業務を、AIや機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが代行することによって自動化や効率化を図る。
選択肢ウの解説: RPA（ロボティックプロセスオートメーション）に関する記述です。
エ見込み顧客の抽出,獲得、育成などの営業活動を効率化する。正解
選択肢エの解説: MA（マーケティングオートメーション）に関する記述であり、適切です。
総合解説
マーケティングオートメーション（MA）は、顧客獲得や育成といったマーケティング活動を自動化・可視化し、効率的に行うための仕組みやソフトウェアのことです。具体的には、見込み顧客（リード）の情報を一元管理し、それぞれの興味・関心に合わせたメール配信やアプローチを行うことで、商談化までのプロセスを効率化します。各選択肢について、選択肢aは大量データを分析して経営判断に活かすBI（Business Intelligence）の説明、選択肢bは販売時の情報を商品単位で管理するPOSの説明、選択肢cは定型業務をソフトウェアロボットで自動化するRPAの説明です。したがって、正解はdです。
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