ITパスポート 令和8年度 問22 の解説ストラテジ系／システム戦略

総合解説

この設問は、伝票入力などの定型的な事務作業をソフトウェアロボットで自動化・効率化する技術について問うています。 正解はエ（d）RPAです。 RPA（Robotic Process Automation：ロボティック・プロセス・オートメーション）は、PC上で行われる定型的な操作をソフトウェアロボットが代行し、自動化することで業務効率を向上させる技術です。設問の「ソフトウェアロボットに代替させることによって、自動化や効率化を図る」という内容に直接合致します。 他の選択肢は不正解です。 ・ ア（a）BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）：業務プロセスを外部に委託するサービスです。 ・ イ（b）EUC（エンドユーザー・コンピューティング）：業務部門の利用者自身が情報システムを開発・運用することです。 ・ ウ（c）FA（ファクトリー・オートメーション）：工場での生産工程の自動化であり、事務作業の自動化とは異なります。 これらの選択肢は、ソフトウェアロボットによる事務作業の自動化を指すものではないため、RPAが最も適切です。