ITパスポート 令和8年度 問28 の解説ストラテジ系／ビジネスインダストリ

総合解説

この設問は、インターネット上での商取引において、エスクローサービスがどのようなリスクを軽減するのかを理解しているかを問うものです。 エスクローサービスとは、取引の安全性を高めるために、売買当事者の間に第三者（エスクロー事業者）が介入し、代金や商品の受け渡しを仲介するサービスです。例えば、買い手がお金を支払っても、すぐに売り手には渡さず、商品が買い手に届き、内容に問題がないことが確認されてから、エスクロー事業者が売り手にお金を支払うという仕組みです。 ・ 正解の選択肢イは、「商品の代金を支払ったにもかかわらず、商品が配送されない」というリスクを挙げています。これは、買い手が代金を支払ったのに売り手が商品を発送しない、あるいは詐欺によって商品が届かないといったトラブルです。エスクローサービスを利用すれば、買い手が代金を支払っても、商品が届くまではエスクロー事業者が代金を預かるため、万が一商品が届かなかった場合には代金が買い手に返還されます。これにより、買い手は安心して取引を行うことができます。 ・ 選択肢アの「誤った購入金額の入力」は、ユーザー自身の操作ミスであり、エスクローサービスが防ぐものではありません。 ・ 選択肢ウの「パスワードの漏えい」は、情報セキュリティに関するリスクであり、エスクローサービスとは直接関係ありません。 ・ 選択肢エの「自己都合での解約」は、商品の返品・交換に関する規約や消費者保護法の問題であり、エスクローサービスの主な目的とは異なります。 したがって、エスクローサービスは、オンライン取引における「代金支払い後の商品未配送」というリスクを低減するのに最も効果的なサービスです。