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ITパスポート 令和6年度 問38 の解説マネジメント系／サービスマネジメント
正解はイ。計算式「75時間 × (100% - 98%)」により得られる1.5時間と一致しており、適切です。
あるシステムの運用において、利用者との間でSLAを交わし、利用可能日を月曜日から金曜日、1日の利用可能時間を7時から22時まで、稼働率を98%以上で合意した。1週間の運用において、障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。
この設問が問うていること
SLAで規定された運用時間と稼働率から、許容される最大の停止時間を算出する計算について問う設問です。
ア0.3
選択肢アの解説: 計算結果（1.5時間）よりも著しく小さい値であり誤りです。
イ1.5正解
選択肢イの解説: 計算式「75時間 × (100% - 98%)」により得られる1.5時間と一致しており、適切です。
ウ1.8
選択肢ウの解説: 計算上の誤りです。
エ2.1
選択肢エの解説: 計算上の誤りです。
総合解説
1週間の総運用予定時間を計算します。利用日は月〜金の5日間で、1日の利用可能時間は7:00〜22:00の15時間（22 － 7 ＝ 15）です。したがって、1週間の総運用予定時間は 15時間 × 5日 ＝ 75時間 となります。稼働率98％以上を維持するため、システム停止が許容される割合は最大で 2％（100％ － 98％）となります。よって、許容できる最大停止時間は 75時間 × 0.02 ＝ 1.5時間 となります。したがって、正解はbです。
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